Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 20 mei 2026

1. Verkoper

Biohoeve BV, gevestigd te Pasbrug 18, 2260 Westerlo (België).
KBO/Ondernemingsnummer: 1022.342.683 — BTW: BE1022.342.683
E-mail: info@biohoeve.com

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen en abonnementen die via Biohoeve worden afgesloten. Door je in te schrijven aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig na schriftelijke bevestiging.

3. Het abonnement

Een Biohoeve-abonnement is een doorlopend, wekelijks bezorgd of opgehaald pakket biologische groenten, fruit en/of producten. Je kiest bij inschrijving:

• De inhoud van je standaardbestelling (pakketgrootte, eventuele extra's).
• Het afhaalpunt waar je bestelling klaar zal staan.

Je kan je standaardbestelling op elk moment wijzigen, weken overslaan, of het abonnement opzeggen via je klantenportaal.

4. Cutoff & wijzigingen

Wijzigingen aan een bestelling moeten gebeuren vóór de cutoff van de week. De cutoff verschilt per afhaalpunt en vind je in je klantenportaal. Na cutoff is je bestelling bevroren en kan ze niet meer worden aangepast.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief BTW. Ik kan prijzen aanpassen; nieuwe prijzen gelden enkel voor toekomstige weken en worden ten minste één week vooraf gecommuniceerd via e-mail. Bevroren bestellingen houden de prijs die gold op het moment van bevriezing.

6. Betaling

Je betaalt automatisch via SEPA-domiciliëring. Bij inschrijving regel je een eenmalig mandaat via iDEAL/Bancontact, waarna wekelijkse incasso's plaatsvinden via mijn betaaldienstverlener Mollie. Lukt een incasso niet, dan breng ik je per e-mail op de hoogte. Bij twee opeenvolgende mislukte incasso's pauzeer ik je abonnement automatisch tot je betaalmethode hersteld is.

7. Leveringen / Afhaling

Je haalt je pakket op bij het door jou gekozen afhaalpunt op de dag en binnen de openingsuren die per afhaalpunt op de site staan. Ik crediteer niet voor niet-opgehaalde pakketten.

8. Pauze & opzegging

Je kan je abonnement op elk moment opzeggen via je klantenportaal. Een opzegging stopt het abonnement met onmiddellijke ingang voor toekomstige weken. Reeds bevroren bestellingen worden nog volledig geleverd en gefactureerd.

9. Herroepingsrecht

Zie mijn separate herroepingsrechtpagina. Voor bederfelijke voedingsproducten geldt het wettelijk herroepingsrecht niet (art. VI.53 WER).

10. Aansprakelijkheid

Ik doe er alles aan om verse, kwaliteitsvolle producten te leveren. Mocht er iets mis zijn met je pakket, contacteer me binnen 48 uur na ophaling via info@biohoeve.com — ik los het samen met je op. Mijn aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de betrokken levering.

11. Geschillen

Bij geschillen kan je je richten tot het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr. Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Bevoegde rechtbank: rechtbank Antwerpen, afdeling Turnhout.

12. Wijzigingen

Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Materiële wijzigingen communiceer ik per e-mail aan abonnees ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding.

Geniet van je biologische groenten en fruit. Vriendelijke groeten, Jaan van de Biohoeve